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Le magazine de Kengo
Trucs et astuces

FAQ Questions générales

19/06/2015

Vous avez une question ?

Vous avez une question ? Retrouvez notre Foire Aux Question ! Vous n’avez pas trouvé la réponse souhaitée ? Rendez-vous sur notre page Contact.


Comment je m’inscris ?

Pour créer votre compte, cliquez sur l’onglet « Inscription » en haut à droite de la page d’accueil. Il vous sera demandé de renseigner votre futur pseudonyme, une adresse mail de contact, et un mot de passe à confirmer une deuxième fois. Appuyez ensuite sur « Je m’inscris ». Un lien de confirmation vient d’être envoyé sur votre boite mail. Cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans ce mail.

Ca y-est, vous êtes inscrit ! Connectez-vous avec les identifiants récemment créés. Vous pouvez désormais soumettre un projet ou contribuer à un projet, ajouter des favoris, déposer un commentaire… :)


Comment je complète mon profil ?

Une fois votre compte créé, vous pourrez compléter votre profil. Pour cela, il faut d’abord vous connecter. Ensuite, sur la page d’accueil, cliquez sur votre pseudo en haut à droite de l’écran. Ce lien vous envoie vers la page qui vous permettra de remplir les informations liées à votre profil. Nous vous recommandons vivement de remplir ce profil au maximum, afin de susciter la confiance des autres utilisateurs. Les informations relatives aux coordonnées bancaires sont principalement destinées aux porteurs de projets !


J’ai perdu mon mot de passe :/ que faire ?

Pas de panique ! Pour retrouver votre mot de passe, veuillez-vous rendre sur la page d’identification (connexion). En dessous de la zone réservée à la saisie des identifiants, cliquez sur « mot de passe oublié ». Vous pourrez ensuite générer un nouveau mot de passe, grâce à un e-mail qui vient de vous être envoyé, en suivant le formulaire.


Qu'est-ce que le financement participatif avec ou sans contrepartie ?

Chez Kengo, nous avons fait le choix de ne proposer que du don contre don. Le contributeur reçoit une contrepartie « symbolique » en fonction du montant de sa contribution, mais celle-ci ne peut pas être financière. Dans certains cas, il peut s’agir de préventes.


Comment Kengo se rémunère ?

Pour chaque campagne ayant atteint au moins 70% de l'objectif, Kengo estime le projet viable et un prélèvement de 10,5%TTC (7,5% de commission + 3% de frais techniques) sera effectué. Si 100% de l’objectif est atteint, Kengo prélève 8%TTC de la somme totale (5% de commission + 3% de frais techniques). 


Vous avez des problèmes d'affichages ?

Kengo utilise les dernières technologies web disponible. Pour bénéficier d’une navigation aussi performante que possible sur Kengo.bzh, nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de votre navigateur. Si la dernière version de votre navigateur n’est pas installée, vous pourrez rencontrer des problèmes de compatibilité. Voici les liens qui vous permettrons de le faire :


Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr

Kengo est compatible avec Edge sur Windows 10.